FSA Help

Här får du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker kan du kontakta oss längst ned på sidan.

Kom igång

  1. Ladda ner Film Site Access från [App Store].

  2. Välj Skapa konto.

  3. Skriv ditt namn och ditt mobilnummer eller din e-postadress.

  4. Läs integritetspolicyn och godkänn den.

  5. Klart! När en individ eller organisation ger dig åtkomst till en plats syns den i appen.

Konto och inloggning

Vilka uppgifter behöver jag lämna? Bara ditt namn och ett mobilnummer eller en e-postadress. Mobilnumret eller e-postadressen blir ditt användarnamn.

Det står att mitt nummer eller min e-postadress redan används. Det finns redan ett konto med de uppgifterna. Logga in i stället. Om du inte har skapat kontot själv, kontakta support.

Hur loggar jag in? Med [BankID eller lösenord].

Hur ändrar jag mina uppgifter? [I appen under Profil.] Vill du byta mobilnummer eller e-postadress, kontakta support.

Hur avslutar jag mitt konto? [I appen under Inställningar > Avsluta konto.] Dina uppgifter raderas enligt integritetspolicyn.

Åtkomst till platser

Hur får jag åtkomst till en plats? Den organisation som äger eller förvaltar platsen ger dig åtkomst. Be din kontaktperson där att lägga till dig med det nummer eller den e-postadress du använder i appen.

Varför syns inte en plats som jag borde ha åtkomst till? Åtkomsten kan ha löpt ut, inte ha börjat gälla ännu, eller vara kopplad till ett annat konto. Kontrollera med organisationen som gav den.

Kan jag ge någon annan åtkomst? Bara om du själv har fått rätt att dela åtkomst. Annars behöver organisationen göra det.

Jag har konton hos flera organisationer. Ser de varandras uppgifter? Nej. Varje organisation ser bara det som gäller den egna åtkomsten.

För organisationer

Hur kommer min organisation igång? Kontakta oss på sales@artmann.co.uk. Vi hjälper er att lägga upp era platser och era administratörer.

Hur ger jag någon åtkomst? Välj platsen och personen, vad personen ska få göra och under vilken period. Du kan återkalla åtkomsten när som helst.

Integritet och säkerhet

Läs integritetspolicyn och säkerhetspolicyn. Har du hittat en sårbarhet? Mejla security@artmann.co.uk.

Kontakta oss

Mejla support@artmann.co.uk Vi svarar vardagar inom [1 arbetsdag]. Berätta gärna vilken telefon och vilken version av appen du använder.

Skicka aldrig ditt lösenord eller din BankID-kod.